El Cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, POTCREM XXI S.L. no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.

El procedimiento para ejercer una devolución se iniciará con la solicitud del Cliente mediante la apertura de gestión a través del Departamento Atención al Cliente que aparece en la página Web y su envío a POTCREM XXI S.L. El Departamento Atención al Cliente le dará contestación en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción de la solicitud, asignando si proceden instrucciones de devolución.

Una vez recibido por el Cliente el número de devolución, podrá efectuar su devolución en el plazo de siete (7) días a contar desde la notificación del desistimiento a POTCREM XXI SL, enviándonos el producto (indicando en el paquete de envío el número de devolución asignado) a la siguiente dirección: carretera Ca L’Alaio 5 08820 El Prat de Llobregat Barcelona.