Términos y Condiciones

1.Impuestos y derechos

Los precios en nuestro sitio web no incluyen el 21% de IVA *. Si tiene un número de IVA, no se añadira el 21% de IVA. Puede verificar si su número de IVA es válido aquí. El IVA no se aplicará si el pedido se entrega fuera de la Unión Europea.

Si se encuentra en España, deberá pagar el 21% de IVA de todos modos.

* Número de registro del IVA, es el número único que identifica a una persona sujeta a impuestos (empresa) o entidad legal no sujeta a impuestos que está registrada para el IVA.


2.Seguro

cuando la empresa de transporte registre su paquete, DPI Cosmetology ya no será responsable de ningún daño o pérdida del mismo. A pesar de que la probabilidad de estas incidencias sea del 1%, es altamente recomendado asegurar su paquete. Sin embargo, se tomará especial cuidado para proteger objetos frágiles o mantenerlos fríos si es necesario.

Tarifas de seguros actuales:

FedEx:
  • 1.2% del valor de su pedido
DHL:
  • pedidos hasta 1380€ – 16.50€ (tasa fija)
  • pedidos de 1381€ o más – 1.2% del valor de su pedido

Si no asegura su paquete, cada 1 kg del paquete estará asegurado con 10 € por defecto, pero si su paquete se pierde o se daña y no estaba asegurado, no podremos reembolsarle ni reenviar su pedido.


3.Paquetes perdidos y envíos retrasados

El tiempo máximo de entrega dentro de la UE es de treinta (30) días hábiles, según lo establecido por la legislación europea. Sin embargo, es muy inusual que una entrega exprés toma más de 1-3 días hábiles en Europa. Si un paquete se retrasa o se salta un escaneo, comenzaremos la investigación con la empresa de logística, pero no podemos reenviar o reembolsar un paquete a menos que hayan transcurrido treinta (30) días hábiles para la UE.

Tenga en cuenta que nuestra empresa no se hace responsable en caso de problemas en la frontera aduanera fuera de la UE. Sin embargo, le enviaremos cualquier documentación adicional si es necesario.


4.Paquetes que han sido suspendidos en derechos de aduana

Tenga en cuenta que es responsabilidad del importador (cliente) conocer las regulaciones y reglamentos de país al que se entrega su paquete. Si su paquete ha sido detenido en el control aduanero, le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local y que intente liberar el paquete, o rechazarlo y enviarlo a nosotros. Una vez que recibamos el paquete devuelto, le reembolsaremos el valor de los productos. Tenga en cuenta que solo hacemos un reembolso si recibimos el paquete devuelto; no nos hacemos responsables de los bienes incautados.


5.Politica de devolución

Si desea devolver algún producto, avísenos dentro de los 14 días naturales posteriores a su recepción.

Tenga en cuenta que el producto solo puede devolverse bajo una de las siguientes condiciones:

  • Un producto contiene defectos de fabricación
  • Le enviamos un producto equivocado

En este caso, le ofreceremos un reemplazo o un reembolso del 100%. Su reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado originalmente para la compra.

En el caso de que se aplique alguna de las condiciones anteriores; comuníquese con nosotros por correo electrónico: request@dpicosmetology.com o llame a nuestro servicio al cliente al +34 654 64 23 40. Resolveremos la situación y organizaremos la recogida de los productos para su devolución.

No se aceptarán devoluciones después de 14 días naturales.


6.Reembolso

Su reembolso se emitirá a la tarjeta de crédito original o cuenta bancaria utilizada para el pago de su pedido. Los costos de envío no causados por nuestro error no son reembolsables.

Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta 29 días hábiles en aparecer en su cuenta debido a los diferentes tiempos de procesamiento entre los proveedores de pago. Póngase en contacto con su banco si necesita acelerar el proceso.

No trabajamos con el servicio TaxFree


7.Promociones

  • Si tiene un código promocional, puede aplicarlo en la cesta, en el campo «promo code»
  • Tenemos precios especiales si compra más de 5/10/20 unidades del mismo productos. Póngase en contacto con nuestro equipo para obtener más información.
  • Para el primer pedido ofrecemos un descuento de 5%

Tenga en cuenta que estas promociones no se pueden combinar con ninguna otra venta, promoción, descuento, código, cupón u oferta.

Tiene 3 opciones para pagar su pedido:

  1. Pago en efectivo (Pague en nuestra oficina en Madrid)
  2. Transferencia bancaria (Pague directamente a la cuenta bancaria de nuestra empresa) Tenga en cuenta que la transferencia bancaria internacional puede tardar entre 3 y 5 días hábiles, en España entre 1 y 2 días hábiles. Nuestro gerente le dará los datos bancarios de la transferencia bancaria después de que nos envíe sus documentos (que demuestran que usted es una esteticista / médico / clínica / mayorista)
  3. Pago en línea con tarjeta (si desea pagar en línea, solicite un enlace a nuestro gerente y se lo enviará) Tenga en cuenta que si su pedido supera los 1.500 euros, se le cobrará una comisión del 1%. Si paga con tarjeta de crédito fuera de la UE, también se le cobrará una comisión del 2% por el pago en línea.

No se acepta el pago sin comisión como amigo o familiar.

Todos los pedidos se envían con FedEx, UPS, DHL y con otros servicios de entrega.

El envío a toda España se realiza por DHL con un coste de 7€. El tiempo de entrega es 1-2 días hábiles. En el resto de Europa enviaremos con FedEx o UPS.

  • La entrega económica tarda de 3 a 5 días hábiles. Dentro de la UE el precio es de unos 25 €. Los precios pueden variar según el peso del paquete y su código postal.
  • La entrega exprés tarda de 24 a 48 horas. Dentro de la UE a partir de 40 €. Los precios pueden variar según el peso del paquete y su código postal.

Le enviaremos un número de seguimiento después de enviar su pedido.

Ofrecemos envío económica gratuito para pedidos superiores a 1000€ en España (excepto pedidos al por mayor) y superiores a 2500€ en la UE (excepto pedidos al por mayor). IVA no incluido.

Tenga en cuenta que los precios de entrega dependen del peso del paquete y el código postal de su dirección de entrega. Si desea verificar el precio exacto de su pedido, comuníquese con nuestro gerente +34 654 64 23 40 por whatsapp / viber o por correo electrónico: request@dpicosmetology.com